Pilaré Fashion

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas. Se aplican cargos.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para poder realizar una devolución, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido debe contener todas las piezas, componentes y embalaje originales.

2. El producto solo debe presentar señales de uso normal. No se aceptarán productos dañados debido a un manejo descuidado.

3. Los productos para los cuales la higiene sea importante deberán haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

4. Si el producto presenta algún defecto, este deberá haberse detectado inmediatamente después de la recepción.

5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío correspondientes.

6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones, la devolución será aprobada oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envíe un correo electrónico a:

 

Incluya en el correo electrónico la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud de devolución.

• Fotografía del producto en caso de rotura o daño.

• Nombre y apellidos del cliente.

• Dirección del cliente.

Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección correcta para realizar la devolución.

No envíe nunca la devolución directamente a la dirección del remitente. Le proporcionaremos la dirección de devolución una vez que recibamos su solicitud.

El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días, contados a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Debido a que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos comienzan a procesarse tan pronto como se realizan. Por este motivo, no podemos detener el proceso de envío una vez iniciado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos en:

Pilaré Fashion

mediante una declaración clara, por ejemplo, a través de correo electrónico, indicando su decisión de desistir del contrato.

La devolución se considerará completada cuando hayamos recibido los bienes.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Pedidos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.

Si los productos ya se encuentran en tránsito hacia su dirección, la cancelación del envío no será posible.

En ese caso, deberá esperar hasta recibir el pedido y posteriormente iniciar el proceso de devolución.

Puede informarnos con anticipación de su intención de cancelar el pedido.

Para agilizar al máximo el proceso de devolución, le recomendamos enviarnos una confirmación del envío de devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos los pagos recibidos de usted, con excepción de los costes de entrega y de cualquier coste adicional derivado de haber elegido un método de entrega distinto de la opción estándar más económica ofrecida por nosotros.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento y de los bienes devueltos.

Para realizar el reembolso utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

No se aplicarán cargos adicionales por la realización del reembolso.

IMPORTANTE: TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA Y LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.